La búsqueda por la
innovación nos lleva a buscar fuentes
de inspiración poco usuales. Siempre buscamos como
referente a las personas y
personajes que admiramos y
conocemos, no importando que estos
personajes sean ficticios o reales. Un personaje que ha conectado con el
público en varios niveles, al cual podemos argumentar que conocemos
a fondo (dado que hasta
hemos sido testigos de sus
sesiones de terapia ) ha sido Tony Soprano.
Este personaje, a
través de sus vivencias y su
vida a lo largo de las
seis temporadas nos refleja las preocupaciones y vivencias
de alguien real. Al presentarnos a un
líder frente a una organización (ilegal)
vulnerable, con dudas y preocupaciones, nos
hace sentir que es una persona más real que
cualquier teórico del managment.
El recurrir a personajes
ficticios no es nada nuevo, son creaciones humanas que
ejemplifican y ensalzan las condiciones que admiramos en
nosotros mismos. Simplemente la seria
revista Forbes , en sus secciones cuenta
con un conteo de los personajes
ficticios más ricos del mundo además de una entrevista (ficiticia,se aclara..) con el controversial C. Montgomery
Burns de la internacionalmente conocida
serie de los Simpsons.
No solamente
existe un libro,
que busca enseñarnos las estrategias
y forma de administración de Tony
Soprano, sino también un curso/seminario que
toma como modelo a este mafioso
y complejo personaje .
La búsqueda de este
tipo de personajes, que
podríamos catalogar en el límite
de lo moral y ético, me deja ver que para la sociedad hay características con las que cuentan , que atraen y que consideran que en el mundo de los negocios
pueden aplicarse.
Por definición, la búsqueda
de la innovación es el buscar conocimientos y experiencias de
otros ámbitos, contar con una
ventaja competitiva y usar estos conocimientos aplicados en otros que no se
acostumbran. Se ha usado el mundo del
espectáculo y el de la moda al
aspecto empresarial y de negocios. En este caso se ha dado la
analogía forzada en dos ámbitos que
al inicio de este artículo,
consideraba que no era
lo común.
Considero que estos son los puntos en los cuales
se puede comparar con
organizaciones que aplican de manera
exitosa la innovación:
·
Constante atención, no solamente hacia
los clientes sino a los
competidores del medio.
·
Personal altamente motivado,
necesario no solamente para el
buen desarrollo de sus actividades, sino el poder
conservar su libertad y a veces la vida.
·
Una organización flexible que se adapta al
entorno , al momento y a las
necesidades .
·
Contando estos últimos, es complementario y necesario el tener una
misión clara, la cual con una organización flexible y motivada, permite el éxito de la empresa.
·
Una organización basada en principios.
Irónicamente se habla de la lealtad y el
compromiso en estas organizaciones con
conceptos como el de Omerta.
·
El cliente/usuario siempre es primero.
Por último, recomiendo
ampliamente el libro;
Aprenda de la Mafía
de Louis Ferrante, quien a través
de varias lecciones/anécdotas ,nos explica
en qué puntos se puede
aplicar la experiencia de la
mafia en el mundo de los negocios.
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